Políticas Internas

1. Código de Conduta

A Lewel se compromete a conduzir suas atividades com integridade, transparência e respeito a todos os usuários. Nossas avaliações são baseadas em ciência e não discriminam por gênero, raça, etnia, orientação sexual, religião, idade ou qualquer outra característica pessoal protegida por lei.

2. Política de Não Discriminação

• —Os testes e relatórios avaliam exclusivamente competências profissionais, traços de personalidade aplicados ao trabalho e capacidade cognitiva.
• —Nenhum dado demográfico sensível é utilizado como fator de classificação ou recomendação.
• —Empresas contratantes que utilizarem os relatórios para práticas discriminatórias terão suas contas suspensas.
• —A Lewel audita periodicamente seus algoritmos para identificar e corrigir possíveis vieses.

3. Política de Uso da Inteligência Artificial

• —Os relatórios são gerados por IA (Claude, Anthropic) com base em modelos psicométricos validados cientificamente.
• —A IA não toma decisões de contratação — ela fornece análises e recomendações para apoiar a decisão humana.
• —Todos os prompts e modelos de análise são revisados por profissionais de psicologia organizacional.
• —Os dados enviados à IA são tratados com confidencialidade e não são utilizados para treinamento de modelos.
• —O usuário tem direito a solicitar revisão humana de qualquer relatório gerado.

4. Política de Segurança da Informação

• —Acesso aos dados é baseado no princípio do menor privilégio.
• —Comunicações são criptografadas em trânsito via TLS 1.3.
• —Dados sensíveis são criptografados em repouso.
• —Autenticação multifator obrigatória para acesso administrativo.
• —Monitoramento contínuo de acessos e detecção de anomalias.
• —Plano de resposta a incidentes com notificação em até 72 horas à ANPD em caso de vazamento.

5. Política de Retenção e Descarte

• —Dados de avaliações são retidos por 5 anos para histórico e comprovação.
• —Currículos são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• —Após exclusão da conta, dados pessoais são anonimizados em até 30 dias.
• —Dados agregados e anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para pesquisa e melhoria dos serviços.
• —O descarte de dados segue padrões de segurança que impedem a recuperação.

6. Política Anti-Fraude

• —Respostas às avaliações são monitoradas por padrões de aleatoriedade e tempo de resposta.
• —Tentativas de manipulação dos testes resultam em invalidação da avaliação.
• —O uso de ferramentas de automação ou IA para responder avaliações é proibido.
• —Gravações em vídeo são verificadas para autenticidade.
• —Casos confirmados de fraude resultam em suspensão permanente da conta.

7. Política de Comunicação

• —A Lewel envia apenas comunicações essenciais relacionadas aos serviços contratados.
• —O usuário pode gerenciar suas preferências de comunicação na área de configurações.
• —Não vendemos ou compartilhamos dados de contato com terceiros para fins de marketing.
• —Comunicações de marketing são enviadas apenas mediante consentimento expresso.

8. Política de Acessibilidade

A Lewel busca garantir que sua plataforma seja acessível a todos os usuários, seguindo as diretrizes WCAG 2.1. Estamos em processo contínuo de melhoria da acessibilidade e acolhemos sugestões pelo email acessibilidade@lewel.com.br.

9. Canal de Denúncias

Qualquer usuário pode reportar violações destas políticas, condutas inadequadas ou irregularidades pelo email etica@lewel.com.br. Todas as denúncias são tratadas com confidencialidade e investigadas de forma independente.

10. Atualização das Políticas

Estas políticas são revisadas semestralmente ou sempre que houver alterações relevantes nos serviços ou na legislação aplicável. As atualizações serão comunicadas por email e publicadas nesta página.